Добрый день.
Нужна Ваша консультация, ситуация в следующем: 28 марта в Ингосстрахе оформил договор ОСАГО, а 31 марта сдал авто в трейд ин, 5 апреля авто был продан новому владельцу (республика Беларусь), 7 апреля мне выдали договор купли-продажи, и уже 9 апреля я с договором, с оригиналом полис, с паспортом, с копией ПТС (куда вписан новый владелец), с квитанцией об оплате, направился в офис Ингосстраха возвращать деньги за полис ОСАГО, поскольку я уже не являюсь владельцем авто, что подтверждено ДКП и ПТС. у меня приняли документы, оригинал ОСАГО и сняли копию ДКП, копию ПТС не взяли. сегодня пришло СМС уведомление с просьбой предоставить ДКП и АКТ приемки передачи авто
После телефонного разговора с Ингосстрахом, мне сказали что без акта приемки-передачи авто, мне не вернут деньги. я сказал что у меня его нет, и ехать в республику Беларусь к новому владельцу за копией, как-то не очень. девушка в колл-центре сказала что спорить со мной нет желания, якобы ДКП им недостаточно, нужен АКТ, подскажите как быть? куда обращаться?
P.S.
Забыл добавить, является ли отсутствие акта приемки передачи авто, причиной отказа в возврате уплаченной сумму, поскольку на руках есть оригинал ДКП, полис ОСАГО, записи в ПТС о новом владельце (копия).