+ Ответить в теме
Страница 1 из 7 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 64
  1. #1
    ОптимаФан
    В клубе с
    01.09.2014
    Optima 2.0T GT TF
    Репутация
    12253
    Сообщений
    2,105
    257 21
    Цвет
    Gravity Blue (B4U)
    Город
    Ленинград
    Настройка отображения профилей

    Капнуть в Роспотребнадзор

    Заказал пиццу на определенное время. За 3 минуты до назначенного времени пришла СМС "Пицца доставлена, приятного аппетита", но на этот момент курьер еще даже не отзвонился. Я позвонил в службу доставки и там меня успокоили, что всё в порядке курьер едет и допустимое время опоздания - 10 минут. Спустя 10 минут после назначенного времени доставки, ситуация не изменилась. Я снова позвонил в службу доставки, там мне ответили, что извиняются и следующий заказ в рамках той же суммы будет за их счет, только я должен отзвониться по приезду курьера. Когда пицца наконец была доставлена, я позвонил в службу доставки мне сказали, что перезвонят. Когда перезвонили сказали, давайте оформим вам бесплатную следующую доставку, но вдруг девушка сказала "Подождите еще", далее последовало "Мы вам перезвоним". Перезвонили потом и начали говорить, что опоздание в доставке "к определенному времени" не считается и я могу идти лесом. На мой вопрос зачем же тогда мне пообещали это и почему на их накладных которые они дают при доставке не сказано о том, что не распространяется, ответ был как от робота один и тот же "штрафные санкции по опозданию в доставке ко времени не применяются". В их службе контроля качества мне ответили то же самое , а на вопрос "где я могу оставит отзыв в жалобной книге в бумажном варианте и куда я могу подъехать написать жалобу", был ответ что у них нет бумажной жалобной книги и никуда я не смогу подъехать. На этом разговор был закончен.
    Теперь вопрос, как я могу "наказать" за ложное информирование и за отказ в книге жалоб?Все записи телефонных разговор имеются.
    Понимаю что надо в роспотребнадзор писать по спб....но как и на нарушение каких пунктов ссылаться....и как правильно написать....может поможет кто?
    Пиццерия пицца мафия...в принципе норм ребята...но пообещать, а потом соскакивать....не люблю этого....
    Сказали бы что курьер задерживается еще на 5 мин и вопросов бы не было

  2. Пользователь сказал cпасибо:

    MoonBeast (21.05.2016)

  3. #2
    Заблокированный
    В клубе с
    02.04.2016
    Optima 2.4 Premium TF рестайл
    Репутация
    1302
    Сообщений
    154
    26 23
    Цвет
    Bright Silver (3D)
    Город
    32
    Имя
    Евгений
    Настройка отображения профилей
    Ой утютю обидели, пиццку вовремя не привезли, ой ой ой
    Это какой то здец граждане.... Такая обида что аж на форуме советик надо спросить...

  4. Пользователь сказал cпасибо:

    Krishnaid (23.05.2016)

  5. #3
    ОптимаФан
    В клубе с
    01.09.2014
    Optima 2.0T GT TF
    Репутация
    12253
    Сообщений
    2,105
    257 21
    Цвет
    Gravity Blue (B4U)
    Город
    Ленинград
    Настройка отображения профилей
    Цитата Сообщение от EvgeniyL Посмотреть сообщение
    Ой утютю обидели, пиццку вовремя не привезли, ой ой ой
    Это какой то здец граждане.... Такая обида что аж на форуме советик надо спросить...
    послушай песню Шнура "Дорожная" и считай что я тебе ответил
    Последний раз редактировалось Megas78; 21.05.2016 в 19:16.

  6. #4
    Оптимист
    В клубе с
    30.03.2016
    Optima 2.4 GT-line JF 2016
    Репутация
    13590
    Сообщений
    1,969
    268 272
    Цвет
    Gravity Blue (B4U)
    Город
    Москва
    Имя
    Андрей
    Настройка отображения профилей
    Цитата Сообщение от Megas78 Посмотреть сообщение
    нет бумажной жалобной книги и никуда я не смогу подъехать.
    вот за это можешь. у нас по закону любая торгующая в розницу организация обязана иметь книгу жалоб (отзывов) и предложений. И если ее нет - это нарушение.
    за информирование ложное никак.

  7. #5
    ОптимаФан
    В клубе с
    01.09.2014
    Optima 2.0T GT TF
    Репутация
    12253
    Сообщений
    2,105
    257 21
    Цвет
    Gravity Blue (B4U)
    Город
    Ленинград
    Настройка отображения профилей
    Цитата Сообщение от Andrey_ Посмотреть сообщение
    вот за это можешь. у нас по закону любая торгующая в розницу организация обязана иметь книгу жалоб (отзывов) и предложений. И если ее нет - это нарушение.
    за информирование ложное никак.
    спасибо....хоть за это пусть накажут
    пусть учатся нормально разговаривать с клиентами

  8. #6
    Оптимист
    В клубе с
    30.03.2016
    Optima 2.4 GT-line JF 2016
    Репутация
    13590
    Сообщений
    1,969
    268 272
    Цвет
    Gravity Blue (B4U)
    Город
    Москва
    Имя
    Андрей
    Настройка отображения профилей
    @Megas78, законами не регулируются их внутренние акции и так далее. но есть определенный набор требований, предъявляемых в любой торговой организации. и данная книга - одно из таких требований.

  9. #7
    ОптимаФан
    В клубе с
    01.09.2014
    Optima 2.0T GT TF
    Репутация
    12253
    Сообщений
    2,105
    257 21
    Цвет
    Gravity Blue (B4U)
    Город
    Ленинград
    Настройка отображения профилей
    Цитата Сообщение от Andrey_ Посмотреть сообщение
    @Megas78, законами не регулируются их внутренние акции и так далее. но есть определенный набор требований, предъявляемых в любой торговой организации. и данная книга - одно из таких требований.
    понял, спасибо!!!

  10. #8
    V.I.P.Optimaclub
    В клубе с
    15.03.2016
    Optima 2.4 GT-line JF
    Репутация
    49393
    Сообщений
    9,542
    988 424
    Цвет
    Aurora Black (ABP)
    Город
    Балашиха
    Имя
    Константин
    Настройка отображения профилей
    @Megas78, у РПН есть сайт, можешь там писать. Проверку на точку зашлют. Точке не очень понравится.

    Вот только разговор у тебя записан с "неопределённым сотрудником", который к тому же "уволился три дня назад от нас".

    Книга жалоб наверняка есть, кто бы дал открыться точке...

    В таких ситуациях поступают просто - больше не заказывают там ничего.
    Последний раз редактировалось Aquila; 21.05.2016 в 19:30.

  11. #9
    Заблокированный
    В клубе с
    02.04.2016
    Optima 2.4 Premium TF рестайл
    Репутация
    1302
    Сообщений
    154
    26 23
    Цвет
    Bright Silver (3D)
    Город
    32
    Имя
    Евгений
    Настройка отображения профилей
    Ахах все такие чтоли))) жесть еще и советы дают)))) видимо все по жизни обиженные чтоли)))

  12. #10
    Гуру Оптимавод
    В клубе с
    12.12.2013
    Optima 2.4 Prestige
    Репутация
    11210
    Сообщений
    759
    224 153
    Цвет
    Light Graphite (LC)
    Город
    Москва-Челябинск
    Имя
    Евгений
    Настройка отображения профилей
    Цитата Сообщение от EvgeniyL Посмотреть сообщение
    Ой утютю обидели, пиццку вовремя не привезли, ой ой ой
    Это какой то здец граждане.... Такая обида что аж на форуме советик надо спросить...
    Ну если тебя устраивает что тебя периодически наё... то пожалуйста.
    Я бы тоже права покачал бы. И дело тут не в пицце, и не в сумме, а в отношении организации, оказывающей услуги к клиенту, который за это платит деньги, заработанные своим честным, порой тяжелым, трудом.

    Вот меня, например, каждый раз, когда я прохожу ТО у ОД, пытаются нае... и я каждый раз отстаиваю, при чем всегда успешно, свою позицию. Противно, когда кто-то считает что он умнее и тебя, при этом смотрит тебе в глаза и нагло врет. А чё, вдруг прокатит!
    Последний раз редактировалось menshikoff; 21.05.2016 в 19:43.

  13. 4 пользователя(ей) сказали cпасибо:

    Blackfall (22.05.2016),Gilgo (21.05.2016),Megas78 (21.05.2016),Vyacheslav 48 (23.05.2016)


 
+ Ответить в теме
Страница 1 из 7 123 ... ПоследняяПоследняя