Ну вообще как бы так и есть)) цб это надзорый орган прежде всего и если в действиях банка нет ничего вне правового поля, то цб тут нечего делать, а вот если нарушения фз тогда да, косяк. Но как правило жалобы на банки связаны с недовольством сервисом или недопониманием самого клиента