+ Ответить в теме
Страница 1 из 4 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 34
  1. #1
    Партнер клуба
    В клубе с
    06.08.2013
    BMW 530D xDrive (G30) TF
    Репутация
    2006
    Сообщений
    257
    40 32
    Цвет
    Синий
    Город
    Москва
    Имя
    Михаил
    Настройка отображения профилей

    Полный отказ по страховому случаю. Регресс. КАСКО.

    Одноклубники,

    Решили в очередной раз на реальном примере разобрать отказанную ситуацию по ДТП.
    В настоящее время Страховщик только готовит материалы к отказу (заключение трасологии уже есть).

    Сразу сообщу ответ отдела выплат Страховщика: "Отказать в полном объеме в выплате страхового возмещения по данному убытку в соответствии с пунктом правил страхования автотранспорта, исключив из возмещения все повреждения". Умышленно не указываем страховую компанию, как и госномера участников и прочую информацию, которая поможет идентифицировать участников ДТП.

    Итак, 04.07.2017 в 17:45. улица Басманная, наш Клиент двигается по улице Басманная в сторону перекрестка с пересечением 1-го Басманного переулка, должен на нем повернуть направо.
    Если кто не может представить, то ниже пару фото:



    Когда произошло ДТП, Клиент в первую очередь вызвал сотрудников ГИБДД и далее с нами связался, получив консультацию в полном объеме.
    Движение по данной улице, так уж сложилось, происходит в два ряда ввиду широкой полосы. Наш Клиент - ТС Range Rover Evoque (далее RRE) двигается справа, второй участник на фото ниже увидите (Dodge Power Wagon) слева. При приближении к перекрестку с пересечением 1-го Басманного пер., водитель автомобиля DODGE начал перестроение на правую часть дороги, пытаясь тем самым повернуть направо. Несколько сигналов клаксона на RRE не помогли, произошло столкновение, в результате которого Dodge зацепил колесом Range Rover Evoque, повредив, таким образом, левую часть ТС RRE, тот в свою очередь притёрся двумя правыми колёсами к бордюру.

    Прибывший наряд ГИБДД на место зафиксировал ДТП и вынес решение - виноват водитель автомобиля Dodge. Причина: не рассчитал габариты ТС при движении по данной улице. Официальное заключение будет чуть позднее, как получим все материалы дела.
    Так вот, уже сейчас Страховщик дает заключение - полностью отказать по КАСКО (!).
    Уверен, что причина отказа в повреждении правой части ТС и именно по их заключению это не могло так произойти.
    Сейчас решил перепроверить данную информацию и связался с Клиентом, всплыли новые подробности:

    1. ДТП произошло во вторник;
    2. В среду утром Клиент уже был записан на осмотр ТС в официальном дилере (название не буду говорить), но действия их сотрудника, сотрудничающего со Страховщиком - позорище просто.
    Суть в том, что при движении после ДТП у Клиента отвалилась часть подкрылка и трением о колесо, он протерся до дырки. Приехав на ОД, сотрудник удаленного урегулирования (далее УУУ) его увидел, спросил у Клиента - "это что?" На что Клиент озвучил, что это к данному событию никакого отношения не имеет, но тем не менее УУУ его зафиксировал и приобщил к материалам дела (!). Конечно же будет отказ!!! Зачем это делать?! Неужели в голове бардак полный.. Вот фото данного элемента (правая передняя часть, которая к данному событию не относится):



    3. Сегодня (07.07.2017 г.) уже поступило заключение от Страховщика с отметкой о трасологии, что возможен полный отказ.
    И кому он хорошо сделал?! Хм.

    В общем мои опасения подтвердились - Страховщик дает отказ, поверив мнению сотрудника УУУ, не сомневаясь в его компетенции. При этом у нас сейчас нет полных фото с места ДТП. В среду будем в ГИБДД, уже связались с выездным инспектором, и получим полные материалы дела, где видно, как авто воткнулось о бордюр, как последний был поврежден.. Все в подробностях..
    Вот первые фото из авто нашего Клиента:





    Диалог со страховщиком уже начали вести, позволяющие нам восстановить справедливость, т.е. за все повреждения относящиеся к данному случаю - согласовать, и отказать за повреждение, которое не относится к данному событию (Клиент устранит это за свой счет - подкрылок). Фото у Клиента запросили. Позже выложим.

    Какие мысли у кого?
    Чем история закончится? Страховщик один из самых надежных в РФ.
    Убедительная прошу всех, кто участвует в ДТП (3 тьфу), делайте фото и видеосъемку, чтобы потом можно было легко доказать Вашу правоту при взаимодействии со Страховщиком. Помните, что совсем скоро сотрудники не будут выезжать на любые ДТП (!).
    Продолжение следует.
    С Уважением,
    Михаил Михеев

    Страховой эксперт «Insurance Team»
    тел.: +7(965)366-1515
    office: +7(495)669-5363
    e-mail: info@ins-team.ru
    web: www.ins-team.ru

    facebook: @insteamru
    блог: Страховой дайджест
    подкаст: в iTunes и онлайн

  2. #2
    Партнер клуба
    В клубе с
    10.02.2014
    K5 2.0T GT TF рестайл
    Репутация
    11418
    Сообщений
    1,198
    229 86
    Цвет
    Snow White Pearl (SWP)
    Город
    Королёв
    Имя
    Сергей
    Настройка отображения профилей
    Я даже догадываюсь, что за страховая...
    1. Если RRE - жертва, то зачем делать это через каско? Мы лёгких путей не ищем?
    2. Каско - это страховка от ущерба. Ущерб клиента налицо. Итоги очевидны при таком маркетинге. Не удивлён их отчётности по доходности и клиентской лояльности
    3. Догадываюсь, что это был не клиент, а клиентка...судя по хронологии событий.

    В общем вкусное ассорти вышло)))
    DeSotta.com - Оригинальные з.части, аксессуары, тюнинг, автомобили
    +7-499-391-6719
    +7-925-852-6720

    >>>Жизнь моей Турбо-Оптимы<<<

  3. #3
    Оптимизатор
    В клубе с
    24.04.2017
    Optima GT Black 2017 JF
    Репутация
    2110
    Сообщений
    455
    42 8
    Цвет
    Aurora Black (ABP)
    Город
    Nizhnevartovsk
    Имя
    Игорь
    Настройка отображения профилей
    Цитата Сообщение от DeSotta Посмотреть сообщение
    Я даже догадываюсь, что за страховая...
    1. Если RRE - жертва, то зачем делать это через каско? Мы лёгких путей не ищем?
    2. Каско - это страховка от ущерба. Ущерб клиента налицо. Итоги очевидны при таком маркетинге. Не удивлён их отчётности по доходности и клиентской лояльности
    3. Догадываюсь, что это был не клиент, а клиентка...судя по хронологии событий.
    ре*о?
    1) вполне вероятно крыло и возможно внутренние повреждения RRE, осаго не вывозит;
    2) Тоже такого мнения, какая разница кто виноват вообще;
    3) Как бы правый ряд, там вообще должно быть все равно, если конечно влево через 3 полосы не уходить...

    А какая разница что там с подкрлыком, если на диске видны свежие царапины?

  4. #4
    Партнер клуба
    В клубе с
    10.02.2014
    K5 2.0T GT TF рестайл
    Репутация
    11418
    Сообщений
    1,198
    229 86
    Цвет
    Snow White Pearl (SWP)
    Город
    Королёв
    Имя
    Сергей
    Настройка отображения профилей
    @hmmyougood, подозреваю согласие

    Если клиент получил(а) все разъяснения, то в графе повреждения обязательно должно быть написано - "возможны скрытые повреждения"
    DeSotta.com - Оригинальные з.части, аксессуары, тюнинг, автомобили
    +7-499-391-6719
    +7-925-852-6720

    >>>Жизнь моей Турбо-Оптимы<<<

  5. Пользователь сказал cпасибо:

    MikhailMC (10.07.2017)

  6. #5
    ОптимаФан
    В клубе с
    11.04.2012
    Optima 2.0 Luxe JF 2016
    Репутация
    96013
    Сообщений
    3,264
    1,920 691
    Цвет
    Pluto Brown (G4N)
    Город
    Москва
    Имя
    Евгений
    Фотографии
    4
    Настройка отображения профилей
    Ингос, кстати кто угадает, приз будет?

    www.ips-video.ru - видеонаблюдение, продажа и монтаж оборудования в наличии и на заказ.
    8-916-851-99-88 / 8-916-766-92-26 / info@ips-video.ru
    IPSecurity Video в VK https://vk.com/market-128510562 - каталог
    видеорегистраторы HD-CVI/IP/analog/AHD - от 2000 руб. HD-CVI/IP/AHD камеры от 1100 руб.
    https://www.drive2.ru/r/kia/471887576848924897/

  7. #6
    Оптимизатор
    В клубе с
    10.09.2012
    Optima 2.0 Luxe JF
    Репутация
    2560
    Сообщений
    584
    51 60
    Цвет
    Snow White Pearl (SWP)
    Город
    Москва
    Настройка отображения профилей
    Цитата Сообщение от DeSotta Посмотреть сообщение
    @hmmyougood обязательно должно быть написано - "возможны скрытые повреждения"
    Им запретили так писать с недавних пор, Серег... В мае отец в аварию попал- общался с гаишниками. Говорят им сверху сказали типа вы не эксперты, вот и не лезьте))
    Страховщики в конец оборзели канеш. И цены за осаго тоже в небо давно укатили
    2л AT COMFORT

  8. #7
    Оптимист
    В клубе с
    20.05.2017
    Optima 2.4 Luxe JF
    Репутация
    7178
    Сообщений
    1,057
    146 10
    Цвет
    Platinum Graphite (ABT)
    Город
    Санкт-Петербург
    Имя
    Роман
    Настройка отображения профилей
    Цитата Сообщение от Kamol_77 Посмотреть сообщение
    Им запретили так писать с недавних пор....
    Ну как с недавних пор..пару лет так точно....

    Добавлено

    И вообще как это можно отказать по КАСКО?

  9. #8
    Партнер клуба
    В клубе с
    08.02.2012
    Bmw 3-Series
    Репутация
    3410
    Сообщений
    546
    68 12
    Цвет
    Синий
    Город
    Москва
    Имя
    Вадим
    Настройка отображения профилей
    Я кстати думаю, что убыток такой имел место быть, и что это реальный страховой случай.
    Но мне не понятно, при чем тут эксперт УУУ? Он в данном случае вообще мало, что решает, и лишь только записывает, что говорит клиент, и также все фоткает.
    От того, что он указал подкрылок, не думаю, что сильно повлияло на ситуацию.

    В данном случае убыток сложный, т.к. повреждения вроде очевидны, а вроде нет (имею ввиду задиры на 2 дисках с правой стороны).
    Т.е. по их мнению Ск, клиент их мог получить ранее, а теперь решил все инсценировать, т.к. диски стоят дорого, и без повреждения других элементов это не страховой случай.
    Я не говорю, что это так и есть, а лишь о том, что уверен такой позиции придерживается Ск.

    Далее они решили по фото отправить в отдел экспертизы и там "как бы" трасологической экспертиза подтвердила, что такое не могло быть при данных обстоятельствах.
    Специально выделили "как бы", потому как трасологическая экспертиза это просто бич у этой Ск (хотя в 95% к ним нет нареканий по урегулированию убытков) и она часто не правомерно и уже не раз доказывал Ск обратное, предоставляя фото и видео материал от клиент с места ДТП, и вопросы решались положительно.
    Но если нет нормальных фото с место ДТП, то бывает очень сложно все согласовать, особенно в таких ДТП.

    С уважением,
    Демидов Вадим

    Эксперт по страхованию
    Телефон: 8 (903) 123 52 89
    e-mail : Vadik_Demidov@mail.ru


    Выгодные предложения по КАСКО, ОСАГО!

  10. #9
    Партнер клуба
    В клубе с
    10.02.2014
    K5 2.0T GT TF рестайл
    Репутация
    11418
    Сообщений
    1,198
    229 86
    Цвет
    Snow White Pearl (SWP)
    Город
    Королёв
    Имя
    Сергей
    Настройка отображения профилей
    А какая разница, когда и при каких обстоятельствах клиент заявляет о повреждениях?
    DeSotta.com - Оригинальные з.части, аксессуары, тюнинг, автомобили
    +7-499-391-6719
    +7-925-852-6720

    >>>Жизнь моей Турбо-Оптимы<<<

  11. #10
    Местный
    В клубе с
    19.06.2017
    Optima 2.4 Premium TF рестайл
    Репутация
    610
    Сообщений
    190
    12 13
    Цвет
    Snow White Pearl (SWP)
    Город
    Красноярск
    Настройка отображения профилей
    Так не понятно. Почему КАСКО? Как говорится, КАСКО - страхование собственной безалаберности. Тут Эвок - явно пострадавший. Надо по ОСАГО разбираться, если размер выплаты не покрывает расходы на восстановление авто, тогда судиться с виновником. Собственно я так и делал.

    Добавлено
    @DeSotta, ага. По Каско действительно, не важно кто виноват и при каких обстоятельствах заявлено о получении повреждений. Даже если сам притёрся о бордюр - должны выплатить, а точнее загнать к ОД, ОД делает дефектовку, восстанавливает машину и отдаёт. А Страховая с ОД сами разбираются.


    Hyundai Solaris 1.6 MT Hatchback - Kia Optima TF 2.4 Premium + прошивка от Pauluschip


 
+ Ответить в теме
Страница 1 из 4 123 ... ПоследняяПоследняя