Двигатель показал "кулак дружбы"

[Maksimus]

[QUOTE=Konovalov901;172063]НУЖНА ПОМОЩЬ ОТКАЗЫВАЮТ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ Ребята, срочно нужны ваши советы. Ситуация следующая. Вчера вечером позвонили из диллерского центра приемщик и сказал что документы по деффектовке двигателя отправлены на завод изготовитель, я спросил в чем же была причина? Он ответил что мол ну вы же сами видели что дыра в блоке там, мы выполнили свою работу все задокументировали и сфотографировали и отправили на завод, а он уж там решит. Сегодня позвонил инженер по гарантии и сказал что пришел ответ с завода и он ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ в ремонте по гарантии типа отказать, причина-установленная прошивка ЭБУ двигателя не соответствует официальной. (ШОК) я на все 1000% уверен что никто не чиповал её т.д.


Крепись (( гемора выше ушей(( один из раздражающих моментов что когда звонил и пишешь на горячую линию, они не хотят тебя слушать так и отвечают ( если мастер по гарантии так решил значит второго варианта не может быть ) ну это не значит что не нужно их долбить!!! Наверняка сейчас скажут ещё два дня может постоять а так место мало дальше платно (( если будут предлагать починить у них за наш а на эту сумму дадут тебе персональную скидку на новый авто (( не ведись , нах нужны их же чипованые машины ((

[N2O]

@Konovalov901,
С данного момента все общение фиксируем в бумажном виде отказывают письменно, все бумажки заказ наряды и т.д собираем после этого идем к юристу и готовим исковое заявление.
Но по поводу прошивки я вам так скажу у вас она оригинальная заводская, просто какой то умник на сайте производителя через некоторое время после выпуска тачек изменил сумму контрольных чисел по нашему блоки и т.е у половины клуба тачки не прошивались а по факту при проверке всем скажут что у вас она прошита. Тема всплывала не раз и людям так же отказывали в гарантии правда не помню чем все заканчивалось... В любом случаи это не ваши половые трудности пускай доказывают что вы что то там прошивали и т.д... Может это сам ОД в какой нить из ТО залил вам ее вы так же можете им это сказать))
Удачи вам держите по возможности в курсе. По прошивке есть тема покурите поиск в теме чип-тюнинг помню точно проскакивало и еще где то с 118 сообщения http://optimaclub.ru/showthread.php?t=2737&page=3... Так же возьмите на вооружение TSB может так же пригодиться http://optimaclub.ru/showthread.php?t=2435

[Maksimus]

Предприняты мной меры из выхода из ситуации!
1) Подключил юристов, для составления претензии к од и высшии инстанции если они не устранят мою претензию, ( претензия должна быть составлена грамотно)
2) Писать в представительство к!л рус на имел и звонить на горячую линию и требовать разобраться а этом дерьме!
3) Через брата пытался достучаться до корейцев, он тогда работал в южной корее, и составлению претензию переводил и отправлял в представительство.
4) И последнее я на андроиде с плеймаркета скачал приложение киа и туда написал, уже время было за полночь, и на следующий день днём позвонил директор спросил почему я на них везде жалуюсь и предложил мне в подарок новый двигатель только за установку я должен заплатить!
Итог: 4 месяца без авто и потрачены 90т.р. Вагон и тележка нервов ((

[Konovalov901]

Предприняты мной меры из выхода из ситуации!
1) Подключил юристов, для составления претензии к од и высшии инстанции если они не устранят мою претензию, ( претензия должна быть составлена грамотно)
2) Писать в представительство к!л рус на имел и звонить на горячую линию и требовать разобраться а этом дерьме!
3) Через брата пытался достучаться до корейцев, он тогда работал в южной корее, и составлению претензию переводил и отправлял в представительство.
4) И последнее я на андроиде с плеймаркета скачал приложение киа и туда написал, уже время было за полночь, и на следующий день днём позвонил директор спросил почему я на них везде жалуюсь и предложил мне в подарок новый двигатель только за установку я должен заплатить!
Итог: 4 месяца без авто и потрачены 90т.р. Вагон и тележка нервов ((

Спасибо за сопереживание, и все таки в итоге что вы считаете повлияло? Если я правильно понял то они уложились с предложением в десятидневный срок с момента подачи претензии? Как оценивали вашу ситуацию юристы, какие шансы были на успех в суде? Могли бы вы скинуть образец грамотной претензии? Заранее благодарен!

[Maksimus]

Спасибо за сопереживание, и все таки в итоге что вы считаете повлияло? Если я правильно понял то они уложились с предложением в десятидневный срок с момента подачи претензии? Как оценивали вашу ситуацию юристы, какие шансы были на успех в суде? Могли бы вы скинуть образец грамотной претензии? Заранее благодарен!

Определённо сказать трудно что окончательно помогло поменять им своё решение, дело до суда не дошло, возможно в большой части конечно судебная валакита не нужна, да и на сколько глубоко Вы пойдёте, главное решить для себя сделать на стороне и продать или биться с ними не известно сколько (( Общался я с Павлом (паулюсом) он определённо сказал по прошивке не юридически не доказуемо и вообще для пользователя эта инфа закрыта, 23.05 словил клин а 14.09 забрал с новым двиглом из сервиса, всё лето тачка простояла в гараже, потратил денег 10т.р. эвокуаторы 20 т.р. юристы и 60 т.р работы по замене старого агригата, да уложилось, но когда юристы отправили почтой то они строились, тогда я позвонил в од и записался на прием к директору и ему лично вручил и на копии он поставил печать и подпись, отношение конечно было такое что понимаешь как сильно жопу лижут когда хотят продать!

[ZVEZDA]

А можно хоть одно фото в "студию", подтверждающее слова автора темы?
Спросите зачем, отвечу, не верю не единому слову.

[Konovalov901]

Общался я с Павлом (паулюсом) он определённо сказал по прошивке не юридически не доказуемо и вообще для пользователя эта инфа закрыта

То есть не доказуем факт установления прошивки, или не доказуем факт что она повлияла?

[Aquila]

@Konovalov901, вам правильно @N2O подсказал, корейцы намутили косячок с контрольными суммами и у половины владельцев нетронутых Оптим встал вопрос слёта с гарантии по причине "прошивки" на стороне. Вам надо об этом юристу обязательно сказать, поскольку единственной причиной отказа вам озвучена именно смена прошивки.

[Konovalov901]

А можно хоть одно фото в "студию", подтверждающее слова автора темы?
Спросите зачем, отвечу, не верю не единому слову.

Странный Вы человек ей богу, какие то доказательства на форуме просите... Не паранойя ли у Вас часом голубчик. Какие Вам фото нужны? Если на столько сильно переживаете сходите по адресу: г. Самара ул. Новоурицкого 22 и проверьте машину в боксе.

[STB]

Фото дыры я так понимаю народ просит.
По прошивке писали уже выше, юристу это объясните, но боюсь это не поможет. Хотя есть варианты, это отловить 15 автомобилей и сравнить у них контрольную сумму в прошивке, результат будет просто вау.