Сообщение от
waxone
Кстати. Я так и не написал о своем общении с дилерами и Киа Моторс Рус в связи с тем что мою машину угнали.
Дилер был "Аврора" , ныне закрывшийся. На его месте теперь рольф.
После отказа дилером провести гарантию официально я написал в КМР. Написал что дилер отказывается ставить печать в сервисную книгу.
На это мне КМР ответили, что передали мой запрос дилеру и они мне перезвонят. Прошло наверное недели три. Мне так никто и не звонил. После этого опять написал в КМР и через пару дней мне позвонили от дилера. Далее суть разговора:
М - Добрый день, я мастер (не помню как зовут) дилерского центра Аврора, вы оставляли заявку в КМР
Я - добрый день. Да. Объясните почему вы не ставите печать в сервисную книгу
М - Вам все уже сказали. Ремонт от дилера. И вообще зачем вам эта печать
Я - Мне нужна эта печать т.к. это гарантийный ремонт. И он должен быть официальным. Разъем точно сгорит еще раз т.к. ничего после повторного ремонта не изменилось. И если это произойдет я сдам машину и верну деньги
М - На повышенных тонах "Я 10 лет в этом бизнесе, ничего не нужно ставить и ничего вы не вернете"
Далее диалога не получается (конечно я сократил и попытался суть передать).
Обращаюсь еще раз в КМР с описанием ситуации что дилер мне не в силах помочь т.к. он не может объяснить почему они не ставят печать (понятно почему конечно же. Боятся гарантийного возврата)
После этого мне приходит ответ от КМР что мне все было сказано. Если мне что то не нравится - обращаться в суд
В суд я обратиться не успел. Машину угнали.
Но самое забавное было то, что через несколько дней мне позвонили из КМР и спрашивали доволен ли я решением вопроса и сохранил ли я лояльность марке. Девушка так и не смогла ответить как отправка меня в суд могла сохранить мою лояльность.
Вот такая история. Прошел почти год, что то вспомнилась эта история. Решил отписаться)