evgen2115 (18.01.2019)
Расскажу о своей попытке покупки оптимы в данном автосалоне (в скобках комментарии, ощущения и т.д.).
Первое обращение по телефону было в ноябре (плюс минус, но это не точно, хотя крайне важно), общался с Андреем. Посещение салона в январе принесло общение с Юрием, который сообщил все интересующие меня детали и умолчал о некоторых из них (но об этом позже), а так же попросил мои личные данные (я не являюсь юристом в данной области права, но что то мне подсказывает, что когда у меня интересуют моими персональными данными должны взять письменное согласие на их обработку, разве нет?) , после этого я взял паузу на решение своих вопросов.19 февраля Юрий позвонил мне и пригласил в очередной раз в салон, на что получил ответ что я готов его посетить в конце недели.
23 числа в 13 с чем то мне опять раздается звонок от Юрия. Я спросил о режиме из работы и сообщил что готов приехать вечером. По приезду в автосалон около 18.45 (точное время Сейчас уже не скажу) я увидел Юрия занятого другими клиентами. На ресепшене мне так же сказали ожидать. Даже через час моего пребывания в автосалоне ко мне Юрий не смог подойти, хотя Андрей, с которыми я общался первый раз по телефону, почему то меня опознал и подошёл ко мне.
Теперь резюме:
1. Машину я не купил. Причин 2:
а) информация Юрия касаемо кредита не соответствует действительности (дабы сразу убрать возможные инсинуации: вопрос стоял так: какие документы необходимы для получения автокредита: паспорт и СНИЛС - был ответ. На мой вопрос о том что заёмщик не работает Юрий ответил что это не проблема. Данная информация является ложью и введением в заблуждение клиента.
б) клиентоориентированность в данном салоне, учитывая, что действие круговой поруки среди менеджеров, выражающейся в том, что один манагер не может (ну или не хочет) обслуживать клиентов другого, находится чуть ниже плинтуса учитывая все вышеперечисленное.
А теперь эмоции в рамках приличия:
@KIA Denis, вот вы как Директор, можете мне объяснить, какого лешего я, желая купить автомобиль в комплектации престиж должен ждать, пока долбаная порука сработает?! Почему я как клиент должен маяться в салоне без дела? Я не прошу мне лизать зад, но элементарное кофе можно было предложить.
Далее, касаемо кредита: я Юре несколько раз сказал что человек, который будет брать кредит не работает. На что мне было заявлено что проблем не будет. Однако, как выяснилось позднее в другом салоне, это есть проблема и кредит не дадут ни при каком раскладе. И да, что бы было понятно сразу: сумма кредита 600+каско. Остальное нал. Машину я видимо буду приобретать в соседнем салоне. Почему то там мне предложили кофе, все рассказали.
Юрию желаю "удачи" в продажах, Андрею- оставаться таким же членом круговой поруки.
Если честно- я в а*уе.
Upd: я ни в коем случае не хотел оскорбить или унизить сотрудников салона, я верю, что это разовая оплошность (ага, по*уизм называется), и руководство проведет работу с персоналом.
Upd2:
Я, если вы не против @KIA Denis, хотел бы встретиться с вами для обсуждения определенных методов в вашей работе.
Для форумчан: цель поста- исключительно информация. Скидки мне в принципе не интересны (странно, да? Но факт).
И да, я хочу помочь данному автосалону стать лучше. Именно это есть цель моего поста. Почему? Все просто. Тут присутствуют сотрудники этого салона, и они "болеют" за свое дело. Я это уважаю и хочу им помочь
Последний раз редактировалось MosTaxi; 27.02.2019 в 00:49.
Какой-то поток неконтролируемого сознания...
Какая связь манагеров в продаже с кредитными манагерами?
Если нет денег, то надо сначала получить одобрение банка, а потом идти выбирать машину, ожидать кофе и отношение...
А то - "я не хочу, чтобы мне лизали задницу, но ... немножко лизнуть и могли бы..."
Доброго дня , спасибо за отзыв.Конечно готов встретиться с Вами и получить полезные рекомендации исходя из ситуации, в который Вы оказались.
Прошу прощения ,если действия сотрудников поставили Вас в затруднительное положение. А взгляд со стороны всегда приветствуется ,многие проблемы можно решить на раннем этапе.
Я,бы сказал какая то обида,что кофе не угостили)
Иногда полезно взглянуть на ситуацию с другой стороны.
-пришел чувак безработный и без денег и хочет кофе хотя бы попить
А тут как назло клиентосы с деньгами под ногами крутятся)
Так никнейм "говорящий" - чувак пришёл рабочий инструмент покупать... На солярке видимо бомбить не так прикольно...