+ Ответить в теме
Страница 1 из 4 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 40
  1. #1
    Новичок (10)
    В клубе с
    25.05.2018
    Optima 2.4 GT-line JF
    Сообщений
    9
    0 4
    Цвет
    Pluto Brown (G4N)
    Город
    Мытищи
    Имя
    Владимир
    Настройка отображения профилей

    Не загружается головное устройство на новой машине

    Всем привет!
    На новой машине на пробеге чуть больше 500 км с утра перестало загружаться ГУ: выглядит это так - появляется надпись KIA и висит, начинает играть радио, затем секунд через 20-30 пропадает надпись и звук радио на 1-2 секунды и снова появляется надпись и звук и так до бесконечности. При этом питание на входе USB также пропадает на время 1-2 секунды. На кнопки магнитолы (Radio, MAP, Настройки) во время перезагрузки ГУ никак не реагирует, но при включении камер кнопкой или движении назад - камеры работают. На приборной панели на закладке навигация крутится кружочек загрузки. Из этого могу сделать вывод, что не загружается навигация и из-за нее ГУ перезагружается.
    Никаких обновлений не ставил, только изучал по инструкции по-тихоньку функции навигатора и ГУ. Также сейчас понимаю, что навигация умирала не сразу - перед этим вечером, уезжая с работы, навигация тоже пару раз перезагрузилась, но все заработало.
    Пробовал варианты, которые вроде всем помогали до этого - Reset, изъятие карты, вытащить предохранитель.
    В субботу съездил к ОД - скидывали клеммы аккумулятора, не помогло, в итоге надиагностировали, что какие версии странным образом не соотносятся и отправили запрос в производителю.
    Пока жду - хотелось бы узнать кто еще что может посоветовать или кто-то сталкивался с подобным.
    По своему кейсу - обязательно отпишусь как будет новая информация.

  2. #2
    ОптимаФан (18229)
    В клубе с
    24.11.2016
    Optima 2.0T GT JF
    Сообщений
    2,646
    375 143
    Цвет
    Snow White Pearl (SWP)
    Город
    Saint-Petersburg
    Имя
    Максим
    Настройка отображения профилей
    Если машине не более 2 недель и пробег не превышает 1000км - дожны немедленно устранять или менять ГУ или можешь спокойно возвращать им машину. Неисправность ГУ - никто ремонтировать не будет, версии тут не при чем, ГУ только меняется. Стоит полмашины. Не тяни, требуй немедленного решения вопроса, хоть пускай с другой снимают и ставят тебе. Имеешь право.

  3. #3
    Новичок (10)
    В клубе с
    25.05.2018
    Optima 2.4 GT-line JF
    Сообщений
    9
    0 4
    Цвет
    Pluto Brown (G4N)
    Город
    Мытищи
    Имя
    Владимир
    Настройка отображения профилей
    Спасибо это не учел - 2 недели еще не прошло. И кстати в субботу после визита к ОД никаких бумаг не дали. Сказали, что только как придет ответ дадим. Теперь понимаю, что это они могут делать специально, чтобы уйти от ответственности. Сегодня поеду запрошу, чтобы дали бумаги!

  4. #4
    Гуру Оптимавод (7123)
    В клубе с
    23.06.2016
    Optima 2.4 GT-line JF 2016
    Сообщений
    654
    145 701
    Цвет
    Gravity Blue (B4U)
    Город
    Москва
    Имя
    Дмитрий
    Настройка отображения профилей
    ШГУ не ремонтируется. Под замену. Гарантийщик ОД должен снять видео про работу ШГУ. Также КМР требует видео "Установка прошивки" (это у них лекарство на все случаи жизни"). Если прошивка не встанет (очень велика вероятность, т.к. похоже аппаратная проблема), то видео с неудачей отправляют в КМР. КМР в течение 10 дней дает согласие на замену. ОД заказывает. ШГУ идет из Кореи в пределах двух недель. Из-за стоимости ШГУ ОД заинтересован в скорейшем решении проблемы, т.к. только после замены ШГУ (Вашей подписи) он может перевыставить счет КМР.

  5. #5
    V.I.P.Optimaclub (80952)
    В клубе с
    15.03.2016
    Optima 2.4 GT-line JF
    Сообщений
    14,827
    1,622 622
    Цвет
    Aurora Black (ABP)
    Город
    Балашиха
    Имя
    Константин
    Настройка отображения профилей
    А если попробовать его ребутнуть кнопкой или вообще отключением питания? Понятно, если посыпалась память (nand или в чём там ос и оболочка хранится) - то не поможет. Но может просто какой глюк...
    Имхо, ОД тоже с этого начнёт, и если работоспособность восстановится - никто ничего менять не будет. Так может не тратить время на поездку...?

  6. #6
    ОптимаФан (18229)
    В клубе с
    24.11.2016
    Optima 2.0T GT JF
    Сообщений
    2,646
    375 143
    Цвет
    Snow White Pearl (SWP)
    Город
    Saint-Petersburg
    Имя
    Максим
    Настройка отображения профилей
    Езжайте туда как можно быстрее и требуйте устранения неисправности немедленно!!! В противном случае спокойно заявите что начинает процедуру возврата товара ненадлежащего качества. У Вас есть такое право по закону и надо чтобы продавцы понимали, что Вы это знаете и воспользуетесь этим правом, если они вдруг начнут "кормить завтраками", ждать неделями "ответа" и т.д. Как они будут выкручиваться - их проблемы. ШГУ можно снять с другой машины и поставить Вам, а на другую - заказать и ждать месяц-два. В противном случае будете ждать Вы и сколько продлится ожидание - одному богу известно.

    Добавлено

    Цитата Сообщение от Aquila Посмотреть сообщение
    А если попробовать его ребутнуть кнопкой или вообще отключением питания?
    Так вроде как самом первом сообщении и написано
    Цитата Сообщение от Pancho Посмотреть сообщение
    Пробовал варианты, которые вроде всем помогали до этого - Reset, изъятие карты, вытащить предохранитель.

  7. Пользователь сказал cпасибо:

    Pancho (29.05.2018)

  8. #7
    V.I.P.Optimaclub (80952)
    В клубе с
    15.03.2016
    Optima 2.4 GT-line JF
    Сообщений
    14,827
    1,622 622
    Цвет
    Aurora Black (ABP)
    Город
    Балашиха
    Имя
    Константин
    Настройка отображения профилей
    Цитата Сообщение от MAXSPB69 Посмотреть сообщение
    Так вроде как самом первом сообщении и написано
    А, сорри, действительно. Был невнимателен.

  9. #8
    Новичок (10)
    В клубе с
    25.05.2018
    Optima 2.4 GT-line JF
    Сообщений
    9
    0 4
    Цвет
    Pluto Brown (G4N)
    Город
    Мытищи
    Имя
    Владимир
    Настройка отображения профилей
    Предварительный заказ-наряд с указанием неисправности, пробегом и датой вчера взял у ОД. Пока ждем ответа от КМР. По их информации отвечают обычно от нескольких дней до 2-х недель.
    Драмматизировать по возврату пока не стал, в любом случае авто на гарантии, документы по обращению о неисправности у меня, ОД вроде порядочный - думаю любо ремонтом, либо заменой ГУ исправим. Если будут затягивать будем смотреть и предъявлять фин ответственность производителя (продавца) за несвоевременное устранение неисправности товара.

  10. #9
    Гуру Оптимавод (7123)
    В клубе с
    23.06.2016
    Optima 2.4 GT-line JF 2016
    Сообщений
    654
    145 701
    Цвет
    Gravity Blue (B4U)
    Город
    Москва
    Имя
    Дмитрий
    Настройка отображения профилей
    ШГУ LG в России официально не ремонтируются, независимо от неисправности - только замена. У ОД нет специалистов для ремонта. Из практики: все происходит в течение 20 дней. Мой ОД говорил, что норматив КМР на одобрение - 10 дней (реально прошло 3 дня от заявки). Т.к. ОД заинтересован в возврате своих немалых денег Вы будете в приоритете.

  11. Пользователь сказал cпасибо:

    Pancho (29.05.2018)

  12. #10
    V.I.P.Optimaclub (80952)
    В клубе с
    15.03.2016
    Optima 2.4 GT-line JF
    Сообщений
    14,827
    1,622 622
    Цвет
    Aurora Black (ABP)
    Город
    Балашиха
    Имя
    Константин
    Настройка отображения профилей
    Мне мастер приёмщик говорил, что им выгодно делать гарантийку. Там какие-то свои плюшки они имеют (в деньгах)


 
+ Ответить в теме
Страница 1 из 4 123 ... ПоследняяПоследняя