Треснуло лобовое стекло

[Diaver]

Были сегодня в СПЕКТРЕ по поводу стекла + отошедшая резинка люка и отсутствие 2-х болтов крепления переднего пассажирского сидения. Мастер по гарантии долго смотрел стекло, скола не нашел, а по поводу обогрева сказал, что может его у вас и нет вообще (оптима в фуле:icon_mad. По его мнению у нас полностью не гарантийный случай. По поводу резинки - тоже не гарантия. А по поводу болтов - отправил нас туда, где покупали машину. Хотя мальчик, который встретил нас в 9 утра сказал, что болты если и не гарантия, то поставить можем, но у же за денежку. Мы шашками махать не стали и уехали.
Поехали в салон, где брали авто, на счет болтов и всего остального. По пути созвонились - отсутствие болтов крепления сидения повергло гарантийщика в шок)). Мастер по гарантии нас принял, все осмотрел, в т.ч. стекло. Машину отправили помыться и прикручивать болты, а нас пить кофе. Через час, когда отдавали машинку, выяснилось, что люк уже сделали по гарантии, болты тоже, а за час, что мы там ждали, сфоткали стекло, отправили фотографии в KIA и согласовали замену стекла. Как придет стекло - нас наберут..приблизительно 3 недели.
P.S. пробег у нас 34000км.
Так что в некоторых ситуациях имеет смысл поехать в несколько центров.

Немного нытья: вот это больше всего и раздражает в "сервисе" Kia, каждый отдельный мастер что хочет то и делает, даже вот хваленная Спектра и то в штаты наложила, а КМР плевать.

[TioMA]

Были сегодня в СПЕКТРЕ по поводу стекла + отошедшая резинка люка и отсутствие 2-х болтов крепления переднего пассажирского сидения. Мастер по гарантии долго смотрел стекло, скола не нашел, а по поводу обогрева сказал, что может его у вас и нет вообще (оптима в фуле:icon_mad. По его мнению у нас полностью не гарантийный случай. По поводу резинки - тоже не гарантия. А по поводу болтов - отправил нас туда, где покупали машину. Хотя мальчик, который встретил нас в 9 утра сказал, что болты если и не гарантия, то поставить можем, но у же за денежку. Мы шашками махать не стали и уехали.
Поехали в салон, где брали авто, на счет болтов и всего остального. По пути созвонились - отсутствие болтов крепления сидения повергло гарантийщика в шок)). Мастер по гарантии нас принял, все осмотрел, в т.ч. стекло. Машину отправили помыться и прикручивать болты, а нас пить кофе. Через час, когда отдавали машинку, выяснилось, что люк уже сделали по гарантии, болты тоже, а за час, что мы там ждали, сфоткали стекло, отправили фотографии в KIA и согласовали замену стекла. Как придет стекло - нас наберут..приблизительно 3 недели.
P.S. пробег у нас 34000км.
Так что в некоторых ситуациях имеет смысл поехать в несколько центров.

Veta, приветствую!
Говорил с нашим инженером по гарантии, сказал что в рассмотрении последних случаев очень часто сколы, полученные механически, выдают за перегоревший обогрев и на это КМР обращает сейчас особое внимание. По всем остальным вопросам, сказал что это были недоработки и не качественная предпродажная подготовки автомобиля. Собственно, Вам и доделывали все то, что должны были сделать сразу перед выдачей нового авто. Может замечали в темах, что многие дилеры вообще не церемонятся даже с теми клиентами, которые покупали у них автомобили и не рассматривают гарантию. Гарантийные работы любят не все - это неработающие какое-то время деньги дилера, вложенные в З/Ч и непосредственно в сами работы, начиная с открытия гарантии до получения компенсации от производителя, которую часто задерживают. У нас висит миллион в невыплаченных компенсациях уже больше полугода. Вот - так,
Спектра не может и не должна зачищать все недоработки отдельных ОД и тянуть все обязательства на себя, даже при большой симпатии TioMa к нашим одноклубникам.:icon_mad:

[Veta]

TioMA,
добрый день!
Да я без претензий - просто описала ситуацию)
по поводу болтов - это да - вопросы больше к тем, кто продавал, но мы и за денежку не против были поставить))
а по поводу стекла - так и Ваш мастер скола не увидел(((
ну главное, что все разрешилось благополучно) ведь благодаря Вам (лично Вам Артем), я узнала про продление гарантии в случае неисправности обогрева, и при обзвоне дилеров на счет стекла я была вооружена, хотя некоторые мне упорно твердили, что нет такого))
а пост я свой написала только для того, что если у человека не приняли в одном месте, пусть пытается в других (при условии, что он уверен, что это не его косяк)

[N2O]

а у нас на подогрев гарантия в итоге какая?

[Veta]

как я поняла 150000км или 5 лет

[Волоха]

Veta, а где Вы брали авто?

[Veta]

в Револт-Моторс

[Егорка79]

завтра поеду на приговор))

[Roma]

Видимо, лучше при замене стекла ставить новое без обогрева зоны щёток.

[Volord]

или его не подключать.
делается это при установке стекла. разъем находится за жабо пластиковым - можно в принципе и самому отключить. разобрав все.
другое дело, что оф диллер просто не сможет не подключить этот обогрев.